Política de envíos
Esta política aplica a las compras realizadas en la tienda virtual de CORPORACION DANTELL E.I.R.L., RUC 20608451570. El costo exacto del envío se muestra en el carrito antes de pagar y en la página de cada producto con «Calcular envío».
1. Lima Metropolitana y Callao
Entregamos a domicilio u oficina, de lunes a sábado (sin domingos ni feriados).
| Método de envío | Costo | Distritos |
|---|---|---|
| Envío estándar | Gratis | Todos los de la zona de cobertura |
2. Provincias
- Llevamos tu pedido sin costo a la agencia de transporte que elijas al comprar.
- El flete de la agencia lo pagas al recoger tu pedido en la agencia de destino (pago en destino), según la tarifa de la agencia.
- Te enviamos por correo o WhatsApp la guía o clave de envío para que hagas el seguimiento y recojas tu pedido con tu documento de identidad.
- El tiempo de viaje depende de la agencia y del destino.
3. Plazos
- Lima y Callao: entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Provincias: entregamos el pedido a la agencia entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago; luego corre el tiempo de viaje de la agencia.
- Si la página del producto indica otro plazo (por ejemplo, porque se despacha desde el almacén de un proveedor), vale ese plazo.
- Con transferencia o depósito, el plazo empieza cuando verificamos el abono en nuestra cuenta.
4. Al recibir tu pedido
- Lo puede recibir cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada, con su documento de identidad.
- Revisa el paquete antes de firmar. Si el empaque llega dañado, anótalo en la guía y toma fotos antes de abrirlo.
- Si el producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, avísanos dentro de las 48 horas con fotos y tu número de pedido: lo cambiamos sin costo para ti.
- Si nadie puede recibir el pedido, coordinamos una nueva fecha. Si la dirección es incorrecta o no hay quien reciba en dos visitas, la nueva entrega puede tener costo.
5. Cambios de dirección y seguimiento
Puedes cambiar la dirección de entrega mientras el pedido no se haya despachado: escríbenos con tu número de pedido. Para ver el estado de tu pedido entra a Mis pedidos o a Seguimiento de pedido con tu número de pedido y tu correo.
6. Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos o llámanos al 987520062. Si no estás conforme con la atención, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.
